Términos del servicio
Última actualización: 28 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso de Conecta2s, un servicio de PtyFactory.tech (Panamá). Al usar el servicio, el negocio acepta estos términos. Contacto: ventas@ptyfactory.tech.
1. El servicio
Conecta2s permite conectar cuentas de WhatsApp Business e Instagram profesional mediante las APIs oficiales de Meta, ver y responder los mensajes en un panel, y activar respuestas automáticas con IA basadas en la información que el negocio proporciona. El negocio puede apagar la IA en cualquier momento, por canal o por conversación.
2. Cuentas
El acceso es personal. El negocio es responsable de mantener seguras sus credenciales y su verificación en dos pasos, y de las acciones que se hagan desde su cuenta.
3. Uso aceptable
El negocio se compromete a:
- Cumplir la Política de WhatsApp Business, la Política Comercial de WhatsApp, las Condiciones de la Plataforma de Meta y las condiciones de Instagram.
- Escribir solo a personas que lo hayan contactado o que hayan dado su consentimiento, y no enviar spam.
- No usar el servicio para actividades ilegales, engañosas o que vulneren derechos de terceros.
- Mantener actualizada y veraz la información de su base de conocimiento.
4. Inteligencia artificial
Las respuestas automáticas se generan solo a partir de la base de conocimiento del negocio. Cuando la IA no tiene la información, o el cliente pide hablar con una persona, pasa la conversación al equipo del negocio. El negocio es responsable de revisar y mantener esa información, y de lo que se comunica a sus clientes.
5. Datos y privacidad
Tratamos los datos según la Política de privacidad. El negocio puede exportar sus datos o eliminar su espacio de trabajo en cualquier momento desde el panel.
6. Precios
Los planes y precios se acuerdan con PtyFactory.tech. Los cargos de Meta por mensajes, si los hubiera, los paga el negocio directamente a Meta.
7. Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero depende de terceros como Meta y los proveedores de IA. En la medida que permite la ley, PtyFactory.tech no responde por daños indirectos ni por interrupciones de servicios de terceros.
8. Terminación
El negocio puede dejar de usar el servicio en cualquier momento. Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos o las políticas de Meta.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá.