Eliminación de datos
Última actualización: 28 de octubre de 2026
Puedes eliminar tus datos de Conecta2s de cualquiera de estas formas.
1. Si eres un negocio que usa Conecta2s
- Para borrar un canal y sus tokens de acceso: en el panel, ve a Canales → Desconectar.
- Para borrar todo tu espacio (canales, conversaciones, contactos y base de conocimiento): ve a Espacio → Eliminar espacio. Antes puedes descargar una exportación de tus datos.
- Para borrar tu cuenta de usuario, escríbenos a ventas@ptyfactory.tech.
2. Si conectaste Conecta2s con Facebook o Instagram
Puedes quitar el acceso desde la configuración de Facebook (Configuración y privacidad → Integraciones comerciales) o de Instagram (Configuración → Apps y sitios web). Meta nos envía la solicitud de eliminación y te entrega un código para consultar su estado en esta página.
3. Si eres cliente de un negocio que usa Conecta2s
Tus mensajes pertenecen a ese negocio. Puedes pedirle a él que los elimine, o escribirnos a ventas@ptyfactory.tech y lo gestionamos con el negocio.
4. Plazos
Las solicitudes se completan en un máximo de 30 días. Las copias de seguridad cifradas se eliminan en ese mismo plazo.